1) Denuncio: Para realizar la denuncia de siniestro, deberás contar con el Parte Policial o certificado del accidente emitido por la unidad policial competente y enviar este documento al correo electrónico denunciosoap@segurossura.cl. El número del siniestro será notificado en un plazo no mayor a 48 hrs a la dirección de correo electrónico que hayas indicado. El denuncio del siniestro puede ser realizado por el lesionado o por un tercero, hasta dentro de un año desde la fecha del accidente. Si deseas recibir ayuda de un ejecutivo para el envío de documentación puedes dirigirte a cualquiera de nuestras sucursales. Revisa nuestras direcciones aquí. También podrás agendar tu visita a la sucursal si así lo deseas.

2) Solicitud de antecedentes: Para completar tu denuncia de siniestro SOAP es necesario que adjuntes otros documentos importantes como los antecedentes médicos de las atenciones realizadas y los comprobantes por los gastos incurridos a raíz del siniestro. De existir algún documento pendiente o adicional será solicitado por el liquidador del caso.

3) Evaluación de la cobertura: En Seguros SURA evaluaremos los antecedentes y se reembolsará cada prestación de acuerdo con el Arancel Nivel 3 Fonasa MLE, como se indica en la Ley 18.490.

4) Pago: El pago será emitido en un plazo máximo de 10 días hábiles luego de recibir todos los antecedentes del caso. Puede ser mediante abono en una cuenta bancaria (según se informe) o por Vale Vista de Banco Santander .